A、前台接到客人电话表明有洗衣需求后，先记录房号并及时通知客房

B、客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣

C、客房帮助客人接通电话，由前台询问客人支付方式和确认挂账额度（收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额）

D、洗衣送回后，若客人需要，前台通知客房将洗衣送至客人房间