试题详情
- 多项选择题以下哪些表述是不符合服务规范的（）
A、在上班时间与同事交谈
B、解答客户咨询中极少使用专业术语
C、频繁使用口头语，非礼节语气助词
D、打断客户讲话
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 用户手机号码过户，对应手机号码开通的手机
- 如果集团用户加入集团商旅，以哪两种方式可
- 按时间划分，客户可分为（）
- 标准神州行可以设置6个亲密号码，并为客户
- 彩信业务的资费分为哪两部分？
- 如何开通手机证券在线交易功能？
- 属于营业厅结束工作范畴的是（）
- 当处于空闲时的行为规范包括（）
- 市场营销观念的形成与发展经历了（）阶段。
- 交接班制度包括哪些内容（）
- 沟通的七个要素分虽为（）。
- 关于139邮箱业务描述正确的是（）。
- SIK卡的保制期自（）之日开始计算，（）
- 天气预报查询为用户提供全国342个重点城
- 营销脚本要求具有针对性和（）
- 手机钱包业务可以实现哪些功能（）
- 营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见
- 消费积分是根据客户的（）按月计算的积分。
- 以下不属于GPRS网络特点的项目是（）：
- 移动客户如何办理国际漫游业务？