A、接班人员必须提前10——15分钟进入工作岗位，做好接班准备

B、由于漏交、错交而产生的问题，由交班人员负责。由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。因交接不清所产生的问题，责任无法分清的，由双方共同负责

C、交班人员遇到无人接班时，应及时向班长汇报，未经允许，不能擅自离岗。不能因交接班让客户等待

D、交班人员下班前必须认真填写交班日志；逐项填写清楚，无漏项，签注