试题详情
多项选择题消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核，还包括？（）

A、金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺

B、金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实

C、消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递

D、消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估

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