试题详情
- 多项选择题一般旅客投诉的范围包括（）。
A、对车站硬件设施的投诉
B、由于员工服务质量未达要求引致的投诉
C、班车运行不正常造成
D、由于员工服务态度引发的投诉
E、旅客之间争吵的投诉
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