试题详情
- 判断题客户满意度=客户体验－客户期待。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户需求的分析的方法中，可归纳为“望、闻
- 商业第三者责任险负责赔偿保险车辆因意外事
- 女士化妆要符合审美要求，不要纹身不要刺字
- 大体可将客户分为支配型、表达型、和蔼型、
- 交车后进行客户维系回访时客户的关注点有哪
- 结束拜访时说完告辞不要立即起身离开座位，
- 规划完美试驾，就是要通过客户的试乘到亲自
- 宴会敬酒时，杯口要低于对方杯口。
- 为什么重视客户满意度？（）
- 即使客户没有签订，商谈结束后什么时间把活
- 节假日的时候客户的参与活动的热情高涨，只
- 客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数
- 客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长
- 需求分析中封闭式提问的目的是（）。
- 日常持续性关怀是指平时即时开展的客户关怀
- 客户关系维系方式中，关于俱乐部的类型有哪
- 与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息，以下
- 当客户要求优惠时，销售顾问陷入价格讨论时
- 良好的精神状态和专业的言谈举止定会让客户
- 对于支配型客户，应做好充分的准备，用专业