试题详情
- 单项选择题服务员在接待残障宾客时,应主动热情、耐心周到、针对性强,对客人的残、障原因要做到()和不打听。
A、不询问
B、不推测
C、不传播
D、不推敲
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 开房员应在预订客人()为客人按要求留好适
- 酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求
- 饭店服务人员的仪容仪表反映了()。
- 客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员
- 配制浓度为0.3%,配好的溶液只能使用一
- 以下属于客房服务中心职能范围的是()。
- 在饭店中,贵重物品保管服务是由()提供。
- 清洁剂包括酸性、、碱性和()三种类型。
- 空房的整理虽然较为简单,但必须()进行一
- 金属器脏了,怎么办?
- 行李员带领客人到达房间门口,应立即拿钥匙
- 客房空调过滤网应()清洗一次,保持清洁。
- 客房清洁卫生生化标准的核心要求,是客房内
- VIP房间应提前()进行检查。
- 打扫客房时发现有大量现金,应温馨提醒客人
- 如发现床垫弹簧的固定钮脱落,必须及时()
- 磨砂玻璃或花纹玻璃在清洁保养时只能用柔软
- 清扫客房时,应将客房工作车推至()以减少
- 四星级饭店应专设行李寄存处,应有专职行李
- 豪华套间的床一般可配置()。