试题详情
- 多项选择题运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（）
A、有意识地微笑，放松两臂
B、讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手
C、与咨询对象的距离尽量靠近
D、采取大方的姿态，下面注视
E、面带微笑，态度友好，注意力集中
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