试题详情
多项选择题面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方法（）。

A、是什么问题

B、怎么发生的

C、希望我们怎么帮助你呢

D、要我怎么办呢

E、是不是我们的错

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