试题详情
- 单项选择题在（）年，全球第一家7×24小时全天候客服中心成立。
A、20世纪80年代
B、1949
C、1956
D、20世纪60年代
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客服代表可以用（）来传达其良好的服务态度
- 国内，首家将电话银行中心命名为远程银行中
- 对于涉案账户银行和支付机构终止该账户的所
- 当业务量一定的情况下，服务水平降低时，员
- 银行本票可用于转账，具体分为（）。
- 客户等级分为哪几类（）
- 绩效考核指标中，其他考核指标包含（）。
- 当业务量一定的情况下，服务水平升高时员工
- 在现场管理中，客服代表每日工作完成情况也
- 客服代表要做到以客户为中心，那么应做到（
- 座席系统中后台管理类操作主要包括以下几种
- 客服代表在交易处理服务过程中。身份验证主
- 根据各银行系统开发与维护机制不同，多媒体
- 信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡
- 人集中注意力的时间最长为10分钟，长时间
- 良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备
- “迅速”是客服服务礼仪的3T原则中的（）
- 客户满意度调查的方法主要有（）
- 2008年10月8日起，暂免征收利息税。
- 商业银行客户服务中心将成为银行品牌的（）