试题详情
- 简答题由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等,使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪?
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 全陪接团前需要做哪些物质上的准备?
- 接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队
- 导游员与游客握手时要注意什么?
- 应怎样预防误机事故的发生?
- 在我国旅游业中经常接触到的有效证件有哪些
- 提高导游服务质量途径是()。
- 以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。
- 导游语言的八要素是什么?
- 对格式条款有两种以上解释时,应当做出有利
- 乘坐常见和沿海客轮,每一成人游客可随身携
- 为了防止漏接事故的发生,导游人员应与旅行
- 下列属于导游服务质量管理制度的是()。
- ()是通过招徕,将赴同一旅行线路或地区或
- 在铁路旅客运输中,旅客携带物品免费重量的
- 在旅游审美活动中,导游员要掌握好活动节奏
- 因为领队经常带团出境,所以在《中国公民出
- 下列不属于宴请的形式是()。
- 接待港、澳、台地区游客时,导游员需要注意
- OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票,
- 发生交通事故时,导游人员要()。