A、特别理赔费用不需要专营店先行垫付

B、在需要与客户签订协议时，协议中甲方必须是东风日产某某专营店或专营店的公司名称

C、每一笔特别理赔都是针对独立个案的一揽子方案，不存在二次赔偿，与其它独立个案没有关联性和可比性

D、客户投诉进入司法程序，则坚持按照司法程序执行，除司法要求的庭外和解外，在客户未撤诉的情况下，不考虑司法程序以外的补偿。