试题详情
- 多项选择题与客户进行沟通，应尽量避免的用语有（）
A、冷淡的话
B、否定性的话
C、太过专业的用语
D、过于深奥让人理解不透的话
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户对服务的信息要求是滞后的，对距离的要
- （）是为了便于销售和运输保管，并保护商品
- 下列属于服务终端职能的有（）。
- 服务质量的改进策略包括（）和蓝图技巧策略
- 整合最佳形象的方法有（）。
- 低温货是指货物在还未冻结或货物表面有一层
- “次晨达”是中国邮政速递物流充分发挥“全
- 关于零库存的下列描述，正确的是（）
- 沿着一定的输送路线运输货物的机械是（）。
- 下列叙述正确的有哪几项？（）
- （）是完成全部或部分包装过程的机器。包装
- 下列属于语言修养内容的是（）。
- （）为物流客户服务中心业务的开端，其处理
- 图书馆内存放档案文件最适合用以下哪种货架
- ABC管理方法中将品种很少销售金额很大的
- 缓冲包装不适合的商品包装是（）。
- “中速-赛波”快件业务使用（）业务品牌和
- 考察联盟的兼容性，可以从（）两方面进行。
- 物流系统的监控的功能有（）
- 服务的“有形化”，可通过训练有素的工作人