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- 简答题选择对客服务模式的依据主要有哪些？
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- 客房的大清扫工作，一般应在客人不在房间时
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- 当醉酒客人被搀扶回房休息后，服务员应注意
- 黄褐鼠繁殖率最高的月份是（）
- 以下不属于刷子是（）
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- 服务员应尊重残疾客人，不能模仿他们的动作
- 客人投诉的意义有：（）
- 对未婚女士一般称呼（）。
- 服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，
- 关于地毯的清洁保养不正确的说法是（）。
- 在涉外接待中，称呼女性时，如不知道对方婚
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- 服皂水对清洁物刺激性较小，可适用于清洁大
- 房间状态有哪些？（请讲出5种以上）
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- 彩色毛巾在洗涤时，要用（），可使其色彩鲜
- 以下（）属于客房设备。