试题详情
- 单项选择题收到客服代表反映情况后，由话务主管在5分钟内直接向（）班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。
A、资讯
B、质管区
C、热线服务专家区
D、运营部
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