试题详情
- 多项选择题经过培训的航空公司员工都知道,一个()的人在要求没得到满足时,将会变得很危险,还很可能做出挑衅行为。
A、生气
B、具有侵略性
C、愤怒
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 下列哪项是“细节型”问题?()
- 对于什么是客户,说法不正确的是()
- 你给顾客的第一印象可能很大程度上影响顾客
- 推力是飞机向上的力。飞机的发动机或螺旋桨
- 关于()的问题都算是合理的投诉。
- 下列搬运重物,错误的是()。
- 是你自己在他人心目中留下最好的印象能力称
- 航空公司内部的高标准客户服务可通过()为
- 与顾客交流互动时,你应该:()
- “互惠原则”告诉我们对待别人时:()
- ()是指一个人很容易受困其中的一种持续不
- 当我们做出预测并且按照预测来采取应对行动
- 凡是带来了()和对我们健康造成威胁的东西
- 以下哪一项中关于“流失一个客户是高成本”
- 一个客户质问为什么一个航班的票价今天比昨
- ()在过去,相对而言是直接而简单的。
- 停机坪负责人或行李搬运员都应具备的条件不
- iPad新型设备正在迅速成为频繁出游旅客
- 如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们
- 关于饮料,乘务员在飞行期间的最佳做法是(