试题详情
- 判断题当客户投诉时，作为大堂经理首先要积极主动地把责任承担下来。
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热门试题
- 客户礼貌送别时的方法正确的是（）
- 高兴——双手横伸，掌心向上，上下交替移动
- 大堂经理职业操守要求主要包括：（）
- 如果大厅内有吸烟客户，大堂经理引导客户看
- 很——一手食指横伸，拇指尖抵于食指根部，
- 当客户的心理为实用心理时，客户经理应该提
- 大堂的经理厅堂快速营销特点是（）
- 应对反复投诉、恶意投诉、补偿型投诉，以下
- 大堂经理岗位职责主要包括回复客户意见、处
- 客户抱怨投诉的最终目的与动机都是为了得到
- 在与客户进行沟通时，倾听客户所表达的（）
- 影响不良情绪产生的思维方式有：（）
- 请——双手平伸，掌心向上，在腰部向旁移动
- 初次安抚客户包括：（）
- 引荐人应后介绍尊者，因为尊者有优先知情权
- 在沙龙活动的价值中，激活休眠老客户是不可
- 下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点
- 哪些客户符合MAN三要素？（）
- 以下委婉地解释和说明公司规定的技巧、降低
- 及时劝阻不文明行为做法正确的是（）