试题详情
- 判断题客户抱怨投诉的最终目的与动机都是为了得到物质上的满足。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下面关于“存、取”动作说法正确的是（）
- 营业网点是银行产品营销的主要渠道，而（）
- 负面舆情引导技巧中，正确的方法有（）
- 以下哪类客户不能使用“爱心窗口”（）
- 客户识别有哪三个要素（）
- 员工在接到客户特殊业务需求时，立即沟通了
- 下面哪些客户行为需要引起大堂经理及时关注
- 不仅要有称呼，还尽可能使用准确称呼，比如
- 大堂经理对识别出的优质客户进行引导时，若
- 群体性事件应急预案中，立即了解情况原因，
- 在面对无理恶意客户投诉时，法律是我们处理
- 群体性事件应急预案中，以下哪一条不正确（
- 在进行引导客户需求技巧时有以下几种（）
- 客户礼貌送别时的方法正确的是（）
- 在和客户沟通交流过程中，主要关注的沟通方
- 下列哪项不属于提升大堂经理服务水平内容（
- 网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包
- 劝阻恶意占用银行资源行为错误的是（）
- 营业结束时，大堂经理不必关闭营业大厅的显
- 人际沟通3A原则包括：（）