试题详情
- 单项选择题 IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下，可以采取的正确行动包括哪些？（） （1）询问其他IT服务工程师； （2）反馈给服务台； （3）请求升级事件； （4）查询知识库； （5）通知客户无法解决。
A、（1）（2）（4）（5）
B、（1）（2）（3）（5）
C、（1）（2）（3）（4）
D、（1）（3）（4）（5）
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