试题详情
- 单项选择题着眼于创建以客户为中心的企业文化，以计好客户为目标改变公司的文化，使每位员工都把客户摆在第一位，此学派是（）。
A、以探讨旅馆和银行类服务业的管理为基础
B、客户服务传统主义者学派
C、“客户中心”和“客户敏感度”学派
D、服务等同物
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