试题详情
- 单项选择题若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息
B、服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项
C、若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知
D、给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交
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