试题详情
- 多项选择题在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑（）
A、法律法规要求和顾客要求
B、与产品和服务相关的潜在不期望的后果
C、产品和服务的性质、用途和预期寿命
D、顾客反馈
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