试题详情
- 单项选择题顾客要求或期望决定了（）
A、认知质量
B、感知质量
C、一元质量
D、魅力质量
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在自我评价和质量奖评价时，是按（）两类评
- 数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的（
- 绩效指标必须具备（）
- 没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客
- 在社会责任中，组织应说明其履行（）、（）
- 传统质量成本的组成有（）
- 只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。
- 组织制订战略时常用下列哪些方法（）
- 以下指标中（）可用来评价和改善相关方关系
- 组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方
- 财务管理的主要职能有哪些（至少写出5条）
- 以下哪些方面是高层领导应该完成的工作（）
- 《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）
- 治理
- 下面不属于建立普通顾客关系的渠道的是（）
- 高层领导是指组织高层管理群体或团队，一般
- 以下哪些活动不属于组织的治理（）
- 下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的
- 某公司收集了下列质量成本数据，其中属于预
- （）的整合能力是组织成功的重要因素之一。