试题详情
- 单项选择题（）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标。
A、客户满意度
B、客户忠诚度
C、客户期望度
D、客户信用度
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 时限类异议处理时一般只能给出到达时间范围
- 下列关于国内代收货款业务的说法正确的有（
- 考察联盟的兼容性，可以从（）两方面进行。
- 由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以
- 让价过程中揽投人员可以一步让到位。
- 使用电话沟通应遵守下列原则：（）。
- 流通加工量最多的是（）。
- 物流质量管理的特点不包括（）
- 中速快件毛重小于体积重量的物品，按体积重
- 物流外包和第三方物流的产生，进一步导致物
- 泡货经过木箱包装后如何计算重量？
- 库房货物的码放必须遵守什么原则？
- 凡与中国邮政速递物流股份有限公司或其各省
- 第四方物流的主体是（）
- 缓冲包装不适合的商品包装是（）。
- 复合材料就是将几种以上的包装材料结合在一
- 客户服务传统主义者学派，着眼于（）。
- 储存作业一般包括以下程序（）。
- 按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可
- 宝洁公司“宝洁分销2005计划”中就把销