试题详情
- 简答题夜审报告反映并记录当天酒店所有（）活动情况。
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热门试题
- （）表示住店客人正在使用的客房。
- 简述酒店对超额预订的处理方式。
- 简述大堂副理在接到火灾报警后应做哪些工作
- 一个清爽的秋日，一对日本夫妇走进某新开业
- 为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设
- 宾客采用何种方式进行预订，受其预订的紧急
- 简述结帐退房程序。
- 《消费者权益保护法》第24条规定：经营者
- 门童
- 理想平均房价
- 前厅部经理的直接上级是（）或者总经理。
- 客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等
- 酒店在处理客人的订房时，一般分为非保证性
- 酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒
- 站在客人的立场（）、（）
- 酒店在供大于求时，如何销售能使客房的收益
- 酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客
- 前厅员工的（）都会影响宾客对饭店的评价。
- 论述21世纪前厅服务的发展趋势。
- 常来讲，酒店服务客人的最后重要一步是为办