试题详情
- 单项选择题处理客户投诉,不应该()。
A、了解客户投诉原因
B、判断投诉问题对客户可能产生的影响
C、安抚客户
D、仅仅让客户把情绪发泄出来
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 破产是一个经济现象,并不是法律概念。
- 设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心
- 处理客户投诉,不应该()。
- 关于赢得合作的谈话技巧,下列表述正确的是
- 不合理的客户需求就是超出行业标准的客户要
- 银行财务报表的作用是为财务报表使用者作出
- 客户与银行合作的心路历程的第一步是()。
- 管理者的能力和职业价值在于,发现()的能
- 绩效评价是实现银行经营目标的重要手段,并
- 客户在选择企业的服务时,最关心的是()。
- 作为企业的高层管理者,其考核周期应该是一
- 绩效契约能够达到的效果是()。
- 公司终止主要有公司破产和公司解散两种情形
- 绩效沟通是指企业、上司与下属针对绩效进行
- ()解决的问题其实就是要员工从入职开始就
- 差额分数分布应用的一个前提条件是()。
- 销售真正的关键是把产品卖给客户。
- 引发银行操作风险的原因是()。
- 所谓横向一致性,主要指企业部门之间要相互
- 关于员工入职时的要求,下列表述错误的是(