试题详情
- 多项选择题投诉的类型有:有关酒店相关政策规定的投诉、()
A、有关设施设备的投诉
B、有关服务态度的投诉
C、有关服务和管理质量的投诉
D、有关异常事件的投诉
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 以下属于开胃酒的有()。
- 喜力(Heineken)啤酒是哪个国家的
- 统一饭店,可能有总统套房、商务套房、标准
- 宾客对客房产品的要求有()
- 精品饭店的特点有()。
- 有限服务饭店的服务的基本要求是()。
- 某餐厅的酒水成本率是30%,1罐北京啤酒
- 夏天客房温度应保持在()。
- 房价
- 餐厅服务员对宴会应做到八知、三了解,三了
- 厨房应配备的消防器材有()。
- 简述酒店市场细分的概念、意义、细分市场的
- 在干邑的酒瓶标签上标示V.O.P表示该酒
- ()在安排住客时比较灵活、方便,尤其受到
- 在餐厅就餐期间若有客人突感身体不适,以下
- 目标市场策略
- 以下哪项不是酒店产品的特点()。
- 品评红葡萄酒质量时,应斟倒()杯。
- 套房
- 滗酒时动作要轻,要对着()操作,直到酒液