试题详情
- 简答题简述有预订客人的入住登记程序。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 一个清爽的秋日，一对日本夫妇走进某新开业
- 团队客人同样需要两种帐单：团队主帐单和副
- 冲减
- 客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在
- 酒店员工在与客人沟通过程中，应注意哪些问
- （）指定本帐户在指定时段发生的某些或全部
- 员工或管理人员在接待投诉客人时，首要的是
- 论述21世纪前厅服务的发展趋势。
- 团队价是酒店针对旅行社的团队客人制定的折
- 简答总机领班的岗位职责。
- 对于银行来说，（）都被视同现金。
- 房间的价格高低和以下哪些因素有直接的联系
- 客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告
- 简答金钥匙的业务知识和技能要求。
- 在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外
- 酒店在供不应求时，如何销售能使客房的收益
- 按照时间划分，客情预测及其传递一般要经过
- 利润包括（）和客房利润。
- 根据旅行理由的不同，住宿业的客源市场可分
- 饭店使用的电话设备和系统包括（）