试题详情
多项选择题对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括（）。

A、调查者可能带个人成见而影响问卷结果

B、占用时间长

C、一般来说答卷率较低

D、成本较高

E、较难征询额外的信息

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