试题详情
- 多项选择题商家在活动大促期的出货量大,事后小A接到消费者“少发漏发”的反馈,针对这种情况,小A以下哪些做法是正确的?()
A、将消费者反馈的情况登记入表,并将其发给仓库核实,同时告知消费者查询进度
B、主动联系消费者"仓库订单量大暂未回复,一旦有结果就会同步相关信息“
C、告知消费者”可能是快递运输过程中丢件“,引导消费者自行联系快递公司处理
D、告知消费者”大促期间仓库爆仓,快递不能保证时效,需耐心等待,敬请见谅“
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 客服可以通过以下哪些途径可以查看聊天记录
- 圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,
- 目前最常见的二次营销方法有()
- 聚划算,天天特价,类目活动,双11,双1
- 消费者拍下商品后,在核对环节,下列哪个信
- 卖家怎样挖掘自己的潜在顾客?()
- 客服小A接待了一位非常健谈的消费者,他问
- “您好,欢迎光临【***官方旗舰店】,选
- 小A是一家化妆品淘宝店铺的客服,经常会有
- 中差评在评价作出后的()天内可以修改,逾
- 以下哪些项目属消费者保障服务?()
- 消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后,向客
- 售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效
- 什么是"正品保障"服务?
- 消费者在某天猫店购买了一条牛仔裙,收到实
- 消费者问“这件衣服是否还有货?”,客服小
- 对淘宝店客服的基本要求是什么?
- 客服小A是一名天猫的售后客服,请问以下哪
- 售后小A每天需要处理很多补发订单,并将其
- 小刚在商家处购买一台平板电脑,跟商家约定