试题详情
- 多项选择题下列各项中，属于被投诉者的义务是（）
A、接到通知之日起30天作出书面答复
B、协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查
C、不得与投诉者自行和解
D、确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 根据《旅行社条例》，申请经营出境旅游业务
- 中文导游员一般是为（）提供导游服务的人员
- 《旅游安全管理办法》规定“一般旅游突发事
- 旅游饭店因设施设备水平和服务水平不具备（
- 森林公园经营管理机构负责森林公园的规划、
- 旅客或其继承人向铁路运输乘运人要求赔偿的
- 职业道德具有较强的稳定性和持续性，可以（
- 下列不属于处理旅游民事纠纷的手段的是（）
- 旅游主管部门应当在法定节假日期间向社会发
- 在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导
- 公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除_
- 从事考古发掘的单位为科研进行考古发掘，应
- 旅游主管部门接到听证申请后，应当在（）日
- 着力培育特色旅游村镇应当鼓励合理利用下列
- 旅行社在旅游过程中擅自改变旅游行程安排，
- 导游员的行为规范包括（）
- 导游员应当（）
- 吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证
- 有关铁路运输的法律规定，旅客不得将下列物
- 地接社，是指______。（）