试题详情
- 单项选择题“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()
A、接待
B、预检诊断
C、开具委托书
D、交车
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 下列关于“销售三要素”叙述不正确的是()
- 2013年DYK的IQS目标是()
- 备件短缺带来的隐形成本包括()
- 以下哪一项不属于售后的主营收入()
- 以下哪一个行为举止不适合在倾听环境中()
- 2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节
- 下列关于“维修委托书”叙述不正确的()
- 以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范
- 易燃品应独立存放在指定危险品库房或按规定
- 以下消费者可选择免费退车的情况包括()
- 对于售后服务部()不是内部客户
- 维修作业开始前,维修技师首先要做的工作是
- 以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意
- 在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是
- 前轮定位参数说明正确的是()
- 智跑水箱框架,销售给客户()元
- 下列不属于汽车悬架系统作用的是()
- 目标对于人起到的最大作用是()
- 下列对赛拉图底盘描述正确的是()
- 东风悦达起亚的核心价值是()