试题详情
- 判断题通过公开交流和沟通，能够减少或消除一部分不合理的期望。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关于赢得合作的谈话技巧，下列表述正确的是
- 下列关于根本原因的特点的说法，不正确的是
- 下列选项中，属于客户不合理要求的是（）。
- 在绩效面谈中，要遵循60%的时间谈过去、
- 有效识别风险是风险管理的最基本要求，主要
- 企业破产清算程序的具体步骤是（）。
- 服务质量具有主观性、过程性，很难用工具量
- 服务竞争很容易陷入粗放经营和价格战的陷阱
- 下列不是导致商业银行操作风险的是（）。
- 群体黑洞往往可以通过改良、改革或革命性运
- 管理者在处理问题时，应该使用正向法，先找
- 绩效管理的出发点与归宿是（）。
- 在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做
- 不合理的客户需求就是超出行业标准的客户要
- 绩效契约能够达到的效果是（）。
- 公司终止主要有公司破产和公司解散两种情形
- 绩效沟通是指企业、上司与下属针对绩效进行
- 企业实行淘汰制的目的是为了实现企业利润的
- 依据能力潜力和业绩表，下列人员中需要绝对
- 银行开展创新业务时，对客户的资产进行充分