试题详情
- 判断题当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 总统套间一般是五星级酒店才设置，只有总统
- 保证员工获得（）培训是客房部经理的主要职
- 酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。
- 在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富，饭
- 总统套间通常由（）间以上的客房构成。
- 客房检查的主要内容是：（），（），设施设
- 若发现床垫四周边沿有积灰，服务员应及时用
- 客房内的噪音主要有哪些来源渠道？
- 饭店对其客人的安全负有特殊的责任，即在合
- 在没有住店医生的情况下，客人头脑清晰，请
- 饭店叫醒失误的主要原因有哪些？
- 什么是服务质量？客房服务质量由哪些内容构
- 饭店的客房部与（），是两个业务关系最多、
- 前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人
- 夹心式报价
- 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭
- 饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同
- 前厅部在饭店中的地位主要表现在哪几个方面
- （）饭店经营者的代表人物恺撒·里兹提出了
- 客人在原定的时间内却没有出现在饭店，这种