试题详情
- 单项选择题下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。
A、楼层每日的房态信息
B、客人的换房信息
C、客人的日程安排
D、客人的离店信息
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 洗衣房的布件洗熨属于（）。
- 电视机清洁除尘时，使用（）效果较好而又经
- 房间状态有哪些？（请讲出5种以上）
- 客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部
- 客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员
- 重度醉酒客人通常（）。
- 服务员清扫走客房时，应注意检查抽屉、床底
- 若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）
- 客房绿化饰品中的盆景分为（）。
- 客衣已被正确洗涤、熨烫，如果污渍还不能被
- 客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）
- 宾客租借用品一般存放在（），而不放在房间
- 客房采光照明质量标准规定，客房室内照度为
- 客房部经理检查公共区卫生，检查各种设备是
- （）代表档次适中、经营管理规范的饭店。强
- 当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）
- 在选择客房客用物品时，必须综合考虑的因素
- 前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率
- 有必要对酒店常用清洁剂进行严格的管理与控
- “顾客永远是对的”这句话的含义是（）。