试题详情
- 多项选择题消费者波波因网购服装颜色不喜欢而提出退货，若你是接待该咨询的客服，应该如何处理？（）
A、若核实售出商品无质量问题，拒绝换货
B、建议先将商品退回，并承担运费
C、和消费者说明，需承担商品换货寄回运费
D、引导消费者选择7天无理由退换
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