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- 简答题客户关系管理与ERP的联系与区别是什么？
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- 因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户
- 在雇员门户提供的主要功能中，可以管理销售
- 客户需求结构包括（）
- CRM对企业的作用，包括（）。
- （）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务
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- 大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理
- 企业CRM实施失败的原因可能有（）
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- 分析影响客户满意的主要因素？