试题详情
单项选择题为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么？（）

A、设定目标

B、情绪控制

C、用心聆听

D、沟通前准备

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