试题详情
- 判断题考核一次问题解决率，客观上会减少平均通话时长
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 国内主要的银行卡组织是中国银联，国际上两
- 中期建立有效的风险预警体系，发现风险及时
- 第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户
- 通过基金的资金来源，可分为（）。
- 客户服务不仅要提高客户现实的（售前的）满
- 债券基金须有（）以上的基金资产投资于债券
- SMART原则中哪一个是表示目标是切合实
- 如果查询时间较长，每隔一段时间需高速客户
- 客户服务意识来自于客服代表的内心，需要克
- 在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理
- 客户中心从业人员实现自我价值的提升，可从
- 基金费用分为在基金销售过程中发生和基金管
- 以下属于银行业客服中心价值的是（）。
- 以下属于管理端的有（）。
- 客户服务中心相对物理网点具备的优势包括（
- 礼仪是（）的统称。
- 指标关联是从客户期望角度出发，实现服务水
- 《银监发[2018]4号》规定，不得发放
- （）是人生存和发展的基础。
- 为了满足客服中心战略目标，对绩效测量系统