试题详情
- 单项选择题如果查询时间较长,每隔一段时间需高速客户“请您稍等,还在为您查询”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪()。
A、等待礼仪
B、转接礼仪
C、呼出礼仪
D、信息确认的礼仪
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技
- 现代化客服中心的作用包括()。
- 客户满意度调查方式的调查步骤为:拟订调查
- 质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数
- 客户满意度调查的方法主要有()
- 银行业客服中心目前用于声纹识别技术,电话
- 服务技能中的哪些能力是一位客服代表成功的
- 实行末尾淘汰制不属于绩效考核的作用。
- 以下哪些语调适合跟客户沟通:()
- 管理知识库系统的是属于()岗位的职责
- 转办是指当客户反映的问题客服代表自我判断
- 客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求
- 个人消费额度贷款中,质押额度一般不超过借
- 客服中心内部组织架构按职能划分为()。
- 客服中心从业人员合规风险防控措施中不包括
- 员工的流失率通常包括()。
- 客户代表在工作中应以客户满意为目标,为客
- 质检员通过质检系统对客服代表在话务中的(
- 服务技能包含()
- 商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的