试题详情
- 单项选择题质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的（）。
A、内部流转平台
B、核心系统
C、重要组成部分
D、管理平台
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 工单流转的（）直接关乎服务成本及客户满意
- 按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型
- 客户会有一些没有表现出来的期望，这些期望
- （）系统是客户服务的重要支撑
- 对于客服中心从业人员来说良好的应变能力也
- 需求层次理论由低到高排序正确的是（）。
- 情感服务是客服工作的一个重要组成部分。
- 以下适合胸腔共鸣练习的：（）
- 应届毕业生的工作压力有（）
- 《仲夏夜之梦》、《摇篮曲》适合在（）时听
- “让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解
- 根据外拨功能实现方式的不同，可分为（）。
- 在建立与产品关联的技巧中，（）适用于睡眠
- 20世纪60年代，随着集成电路技术的发展
- 客户服务中心作为集约化客户服务中心，是银
- 在以客户为中心的运营模式中，满意度调查是
- 被称为客户服务的“晴雨表”的是（）。
- 培训系统是开展客服代表各类培训的（）
- 是客户创造了市场，服务产生了价值、带来了
- 以下定期存款种类中，本金可全部提前支取，