试题详情
- 多项选择题对前台技能不熟引起的投诉该如何处理? ()
A、找出具体问题点
B、分析原因
C、专项培训
D、满足客人需求,撤销投诉
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 客户资料管理有序的分店会有以下哪种状况?
- 发票审核的内容包括()
- 现金和发票得到有序、有效地管理,要求值
- 以下关于调班的说法错误的是? ()
- 以下不属于处理前台与其他部门关系原则的是
- 新员工培训不包含哪些内容? ()
- 发票管理包含哪些内容? ()
- 以下开发票的做法哪个事错误的? ()
- 考勤的流程有哪些? ()
- 前台日常工作管理的内容包括()
- 酒店总经理根据收银袋上各币种的数额进行清
- 如果有员工迟到,值班经理处理流程不正确的
- 排班表排好后不允许随意改动,但仍需根据实
- 酒店服务的“四心”不包含以下哪一点?()
- 客房出租率指()?
- 以下关于夜班的说法正确的是? ()
- 以下什么情况下可以调班? ()
- 排班前需征求员工的个人需求,以下属于个人
- 以下内容不属于前台员工关系管理的内容的有
- 保险箱钥匙由值班经理保管,密码由店长掌控