试题详情
- 简答题电话接听流程中，前台在聆听和记录时，应（）。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项
- 前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是
- 酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操
- 客房主管主要负责（），督导、培训和考核下
- 目前餐饮行业的现状说法正确的是（）。
- 下列餐厅对客服务中操作不正确的选项是哪项
- 前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操
- 根据厨房地面清洁的操作要求，下列不需使用
- 下列有关壁纸修补的说法正确的是（）。
- 作为一个迎宾员，需要注意的事情有（）。
- 下列对餐厅主管工作描述不正确的是哪项（）
- 上下班时间指（）时间，否则按（）处理。
- 以下不符合“VIP接待程序”的是哪项（）
- VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以
- 对于女性商务客户，（）等特色是极为重要的
- 为提高酒店家宾卡的销售量，下列关于对家宾
- 早上前厅经理到餐厅巡检早餐备餐情况，下列
- 客房《例会记录本》上的“例会记录”项目，
- 下列关于正餐服务步骤的排序正确的是哪项（
- 在餐厅日常管理中，影响餐厅毛利率的因素有