试题详情
- 单项选择题接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()
A、通过问诊引导客户描述故障
B、依据经验判断故障
C、与客户车前确认故障
D、记录客户原意
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集
- 客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失
- 狮跑2.OL电喷系统燃油喷射型式是()
- 保持住专营店稳定的营业利润最有效方式?(
- 2013年5月正式宣布告别足坛的著名英格
- 下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围
- 下述不属于保修鉴定员日常工作的有()
- 客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面
- 顾问式销售的原则包括()
- 三包有效期不得低于(),以先到者为准
- 客服部的直接目的是()
- 在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是
- 目标分解的基本思路是将公司的目标分解成为
- 客户自费购置备件装车后,专营店不正确的做
- 下面哪项属于故障品质()
- 专营店营销的重点目标客户是()
- 保修鉴定员按照索赔内容填写旧件标签挂在相
- MPJY13年商务政策规定考核评分频次是
- 下面不是5S内容的是()
- 客服部对销售及售后部门的激励有()