试题详情
单项选择题（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉。

A、专业原则

B、积极主动原则

C、合规谨慎原则

D、效率原则

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