A、从导航中拔出SD大卡或让客户提供不能播放的SD大卡，检查SD金手指部分是否有磨损或污渍

B、检测SD大卡容量：1.10版本的最大容量为2GB的SD卡以及2.0版本的最大容量为32GB的SD卡

C、拔出地图卡（SD小卡），开机后同时按压退碟键与开机键5~6秒，直到看见大众标志后松开按键，将SD大卡再次插入导航，如果检查仍无法播放，更换导航处理

D、RNS315导航支持歌曲类型有：MP3，WMA格式的音频文件（不支持WMA10格式的音频文件）