试题详情
- 多项选择题值机处满足旅客心理需要的条件是()。
A、明确工作性质
B、掌握旅客的心理
C、要耐心
D、多沟通
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- 下列哪几项包括在航空客票内容中()。
- 国内航班的航班号是由执行该航班任务的航空
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- 航班延误是由于承运人的原因造成的,可给予
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- ()是民航运输企业最重要的指标,也是国家