试题详情
- 单项选择题服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？
A、客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
B、进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”
C、答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”
D、以上选项皆是
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