试题详情
- 单项选择题利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。
A、确保双方都了解真正的疑虑所在
B、通过询问了解客户异议背后真正的疑虑
C、通过重复客户异议，然后问有没有其他异议
D、深入挖掘、测定客户的异议所在
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