试题详情
- 单项选择题如果旅客询问你CA981延误的原因，而你不是该区域的工作人员，你应该（）
A、对旅客说“这不是我的工作”
B、告诉旅客延误的原因是机械故障
C、坦白地告诉旅客“我不知道”
D、联系可以提供帮助的人
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 一个人所持的态度、信念和价值观是哪种类型
- 低成本航空公司的鼻祖（）
- 今天客户和公司的交流方式有很多，比如。通
- 在处理被限制的乘客时，下面哪项是正确的行
- 日常交流中进行反馈，站在发出方角度上可遵
- 下列哪一项是在航空公司间所形成的全球联盟
- 在开始机上工作之前，空乘人员要完成几周的
- 以客户为中心最重要的一点是（）
- 发出方通过反馈（）
- 以下哪些人乘机需要提供特定证明？（）
- 在危险标签上，单位的数字代表什么？（）
- 以下哪一项概括了公司向顾客所做承诺的内容
- 在飞行期间如何保持机舱压力？（）
- 飞机上的座位配置（）
- 航空网络售票可以使乘客了解到（）
- （）的角色变得愈发重要，因为每当他们欢迎
- （）渠道允许客户和机构之间的异步通信。
- 这是什么类型的问题：“现在您已经升舱为头
- 一名专业、有效率的服务提供者需要具备的能
- 航空联盟给旅行者提供全覆盖便捷的网络，其